1ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Оператор – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІНЛЕНД», код ЄДРПОУ 45009747, яке організовує та забезпечує функціонування Паркувальної території та надає послуги з користування місцями для паркування транспортних засобів відповідно до умов цього Договору.

1.2. Користувач – фізична або юридична особа, яка здійснює в’їзд транспортним засобом на Паркувальну територію, керує транспортним засобом під час перебування на ній та/або виїзду з неї, а також інша особа, яка фактично користується послугами Оператора відповідно цього договору.

1.3. Транспортний засіб (ТЗ) – механічний транспортний засіб, який в’їжджає, перебуває та/або виїжджає з Паркувальної території відповідно до умов цього Договору.

1.4. Паркувальна територія – сукупність територій та об’єктів біля ТРЦ «МЕГАМОЛЛ» за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 17-Е, призначених для тимчасового розміщення транспортних засобів та організації їх в’їзду, виїзду і руху.

1.5. Багаторівневий паркінг — критий багаторівневий об’єкт у складі Паркувальної території, призначений для тимчасового розміщення транспортних засобів, в’їзд на який та виїзд з якого здійснюються через автоматизовану систему контролю доступу із застосуванням шлагбаумів, засобів фото- та/або відеофіксації, системи розпізнавання державних реєстраційних номерних знаків транспортних засобів та обладнання для видачі Паркувального талона.

1.6. Місце для паркування — спеціально визначене та, у передбачених законодавством випадках, позначене дорожньою розміткою місце на Паркувальній території, призначене для тимчасового розміщення одного транспортного засобу.

1.7. Автоматизована система — сукупність технічних та програмних засобів, що використовуються Оператором для організації та контролю в’їзду і виїзду транспортних засобів, фіксації державних реєстраційних номерних знаків, дати і часу в’їзду та виїзду, визначення тривалості перебування транспортного засобу на Багаторівневому паркінгу, а також визначення вартості послуг відповідно до чинного Тарифу.

1.8. Система розпізнавання номерних знаків — складова Автоматизованої системи, яка здійснює фото- та/або відеофіксацію транспортного засобу та автоматичне розпізнавання його державного реєстраційного номерного знака при в’їзді та/або виїзді.

1.9. Паркувальний талон — паперовий носій, сформований Автоматизованою системою при в’їзді транспортного засобу на Багаторівневий паркінг та призначений для ідентифікації відповідної операції користування Багаторівневим паркінгом та/або здійснення розрахунків у випадках, передбачених цим Договором.

1.10. Час в’їзду — зафіксовані Автоматизованою системою дата і час в’їзду транспортного засобу на Багаторівневий паркінг, від яких обчислюється тривалість його перебування.

1.11. Час виїзду — зафіксовані Автоматизованою системою дата і час виїзду транспортного засобу з Багаторівневого паркінгу.

1.12. Період перебування — проміжок часу між Часом в’їзду та Часом виїзду відповідного транспортного засобу, визначений за даними Автоматизованої системи.

1.13. Безоплатний період — перші 120 (сто двадцять) хвилин безперервного перебування транспортного засобу на Багаторівневому паркінгу, що обчислюються з Часу в’їзду.

1.14. Платний період — період перебування транспортного засобу на Багаторівневому паркінгу, що починається зі 121-ї хвилини безперервного перебування транспортного засобу.

1.15. Тариф — встановлена Оператором та доведена до відома Користувача до в’їзду на Багаторівневий паркінг вартість послуг.

1.16. Акцепт — повне і безумовне прийняття особою умов цієї публічної оферти шляхом вчинення передбачених цим Договором дій, що свідчать про її волю укласти Договір. Порядок та момент Акцепту визначаються розділом 2 цього Договору

1.17. Позарежимний виїзд — виїзд транспортного засобу з Багаторівневого паркінгу після закінчення встановленого Оператором режиму роботи Багаторівневого паркінгу, тобто після 22:30, у випадку якщо транспортний засіб не здійснив виїзд до моменту закінчення такого режиму роботи.

1.18. Публічний договір – публічна оферта, адресована необмеженому колу Користувачів та яка містить всі істотні умови надання Оператором Послуг.

Всі інші терміни, що не визначені в Публічному договорі, сприймаються та тлумачяться в їх буквальному граматичному значенні, виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету цього Публічного договору.

2ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

2.1. Цей Договір є публічною офертою Оператора та містить умови надання послуг з користування місцями для паркування транспортних засобів на Паркувальній території.

2.2. Повний текст цього Договору розміщується у вільному доступі шляхом розміщення QR-коду з посиланням на нього на інформаційному носії перед в’їздом на Багаторівневий паркінг та/або в іншому доступному для ознайомлення місці.

До здійснення в’їзду на Багаторівневий паркінг Користувачу забезпечується можливість ознайомитися з основними умовами користування Багаторівневим паркінгом, зокрема: тривалістю Безоплатного періоду, порядком тарифікації, режимом роботи, інформацією про здійснення відеоспостереження та автоматичне розпізнавання державних реєстраційних номерних знаків, а також із повним текстом цього Договору за QR-кодом.

2.3. Акцептом цієї публічної оферти є вчинення особою, яка керує транспортним засобом, дії з в’їзду транспортного засобу на Багаторівневий паркінг через в’їзний шлагбаум після надання такій особі можливості до моменту в’їзду ознайомитися з інформацією, зазначеною у п. 2.2 цього Договору.

Вчинення зазначеної дії свідчить про прийняття особою умов цієї публічної оферти та укладення Договору на визначених ним умовах.

2.4. Моментом укладення Договору щодо користування Багаторівневим паркінгом є момент в’їзду транспортного засобу через в’їзний шлагбаум, зафіксований Автоматизованою системою.

2.5. Під час в’їзду Автоматизованою системою здійснюється фіксація даних відповідно до розділу 8 цього Договору.

2.6. Паркувальний талон видається Користувачу при в’їзді на Багаторівневий паркінг та підлягає збереженню до моменту виїзду транспортного засобу.

У разі втрати, пошкодження або приведення Паркувального талона у стан, що унеможливлює його використання Автоматизованою системою, Користувач зобов’язаний звернутися до уповноваженого працівника Оператора.

Для встановлення відповідності транспортного засобу даним Автоматизованої системи, перевірки часу його в’їзду та визначення тривалості перебування Оператор має право здійснити необхідні перевірочні та ідентифікаційні дії із залученням уповноважених працівників Оператора та/або служби безпеки.

Користувач сплачує плату за фактично необхідний комплекс додаткових організаційних та ідентифікаційних дій, повязаних із встановленням транспортного засобу, перевіркою даних Автоматизованої системи, визначенням часу в’їзду та забезпеченням можливості виїзду, у розмірі 300 грн.

Розмір такої плати доводиться до відома Користувача до в’їзду на Багаторівневий паркінг разом з іншими істотними умовами Договору.

Сплата зазначеної додаткової плати не замінює та не скасовує оплату вартості користування Багаторівневим паркінгом, яка визначається відповідно до фактичного Періоду перебування транспортного засобу за даними Автоматизованої системи.

Втрата або пошкодження Паркувального талона не припиняє дію Договору та не перериває Період перебування транспортного засобу.

2.7. Користувач, який не погоджується з умовами цього Договору та/або чинним Тарифом, не повинен здійснювати в’їзд транспортного засобу на Багаторівневий паркінг.

3ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За цим Договором Оператор надає Користувачу послуги з користування місцями для паркування транспортних засобів на Паркувальній території, а Користувач користується такими послугами відповідно до умов цього Договору та, у випадках, передбачених Договором, зобов’язується здійснити їх оплату відповідно до чинного Тарифу.

3.2. Послуги Оператора полягають в організації та забезпеченні можливості тимчасового розміщення транспортного засобу на Паркувальній території, його в’їзду, виїзду та руху в межах Паркувальної території відповідно до цього Договору.

3.3. Користувач самостійно здійснює керування транспортним засобом, його в’їзд на Паркувальну територію, вибір доступного вільного Місця для паркування, розміщення транспортного засобу, його переміщення та виїзд з Паркувальної території.

Надання послуг за цим Договором не передбачає закріплення за Користувачем конкретного Місця для паркування, якщо інше прямо не встановлено Оператором.

3.4. Наявність вільних Місць для паркування залежить від їх фактичної завантаженості. Укладення цього Договору не є гарантією постійної наявності вільного Місця для паркування та не надає Користувачу права вимагати резервування чи надання конкретного Місця для паркування.

3.5. Послуги за цим Договором не передбачають передачі транспортного засобу у володіння Оператора, передачі Оператору ключів від транспортного засобу або прийняття транспортного засобу чи майна, що знаходиться в ньому, Оператором за актом приймання-передачі чи іншим документом як речі на зберігання.

3.6. Наявність на Паркувальній території працівників Оператора та/або служби безпеки, систем відеоспостереження, системи розпізнавання державних реєстраційних номерних знаків, шлагбаумів, освітлення, огороджень та інших технічних засобів використовується для організації функціонування Паркувальної території, контролю доступу, дотримання встановлених правил та безпеки об’єкта і сама по собі не означає прийняття конкретного транспортного засобу Оператором на індивідуальну охорону чи зберігання.

4ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Оператор зобов’язаний:

4.1.1. Організовувати функціонування Паркувальної території та забезпечувати можливість користування Місцями для паркування відповідно до умов цього Договору.

4.1.2. До в’їзду на Багаторівневий паркінг забезпечувати виконання вимог п 2.2 цього Договору.

4.1.3. Вживати необхідних та розумних організаційних і технічних заходів в межах компетенції Оператора належне функціонування Автоматизованої системи, в’їзних і виїзних шлагбаумів, обладнання для видачі Паркувальних талонів та інших технічних засобів, необхідних для надання послуг.

4.1.4. Забезпечувати належне утримання Паркувальної території в межах обов’язків, покладених на Оператора законодавством та цим Договором.

4.1.5. Надавати Користувачу інформацію щодо порядку користування Паркувальною територією, Тарифу, способів оплати та порядку дій у разі несправності Автоматизованої системи або втрати чи пошкодження Паркувального талона.

4.1.6. Забезпечувати можливість здійснення оплати передбаченими Оператором способами та видачу розрахункового документа у випадках і порядку, встановлених законодавством України.

4.1.7. Розглядати звернення та претензії Користувачів у порядку, передбаченому законодавством України та цим Договором.

4.2. Оператор має право:

4.2.1. Встановлювати та змінювати Тарифи, режим роботи, порядок в’їзду, виїзду та користування Паркувальною територією з обов’язковим попереднім доведенням відповідних умов до відома Користувачів у випадках та порядку, передбачених законодавством і цим Договором.

Тариф, що застосовується до конкретного користування Багаторівневим паркінгом, визначається відповідно до умов, доведених до відома Користувача до моменту в’їзду, якщо інше не передбачено законодавством.

4.2.2. Використовувати Автоматизовану систему та здійснювати фото- і відеофіксацію відповідно до розділу 8 цього Договору.

4.2.3. Тимчасово обмежувати або припиняти в’їзд транспортних засобів на всю Паркувальну територію або окремі її частини у разі відсутності вільних місць, проведення ремонтних, технічних, аварійних чи інших необхідних робіт, виникнення аварійної або небезпечної ситуації, пожежі, повітряної тривоги, необхідності виконання вимог компетентних державних органів, а також в інших випадках, коли це об’єктивно необхідно для забезпечення безпеки людей, транспортних засобів або належного функціонування об’єкта.

4.2.4. Обмежувати в’їзд транспортних засобів, які за своїми габаритами, масою, технічним станом, характером вантажу або іншими характеристиками не відповідають установленим для відповідної частини Паркувальної території обмеженням.

4.2.5. Вимагати від Користувача припинення порушення цього Договору, Правил користування Паркувальною територією, вимог дорожніх знаків, дорожньої розмітки, протипожежних та інших обов’язкових вимог.

4.3. Користувач зобов’язаний:

4.3.1. До в’їзду на Багаторівневий паркінг ознайомитися з розміщеною Оператором інформацією про основні умови користування, чинний Тариф та порядок його застосування.

4.3.2. Дотримуватися умов цього Договору, Правил користування Паркувальною територією, Правил дорожнього руху, дорожніх знаків, дорожньої розмітки, інформаційних покажчиків, протипожежних та інших обов’язкових вимог.

4.3.3. Самостійно вживати необхідних заходів для запобігання самовільному руху транспортного засобу, зачиняти транспортний засіб та забезпечувати збереження ключів від нього.

4.3.4. Зберігати Паркувальний талон до моменту завершення користування Багаторівневим паркінгом та не передавати його для використання щодо іншого транспортного засобу.

4.3.5. У разі втрати, пошкодження або непридатності Паркувального талона звернутися до уповноваженого працівника Оператора та виконати передбачену цим Договором процедуру ідентифікації транспортного засобу.

4.3.6. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати вартість платних послуг відповідно до Тарифу та умов цього Договору.

4.4. Користувач має право:

4.4.1. Користуватися доступними Місцями для паркування відповідно до умов цього Договору.

4.4.2. До в’їзду на Багаторівневий паркінг отримувати інформацію про Тариф, Безоплатний період, порядок нарахування плати, режим роботи та інші істотні умови користування.

4.4.3. Протягом перших 120 хвилин безперервного перебування транспортного засобу на Багаторівневому паркінгу користуватися ним без нарахування плати відповідно до умов цього Договору.

4.4.4. Отримувати інформацію про нараховану до сплати вартість послуг.

4.4.5. Звертатися до Оператора з питань роботи Автоматизованої системи, розрахунку Періоду перебування та вартості послуг.

4.4.6. Отримувати розрахунковий документ про оплату у випадках і порядку, встановлених законодавством.

4.4.7. Звертатися до Оператора із заявами, зверненнями та претензіями щодо наданих послуг.

5ТАРИФ, ПОРЯДОК НАРАХУВАННЯ ТА ОПЛАТИ ПОСЛУГ

5.1. Користування Багаторівневим паркінгом протягом перших 120 (ста двадцяти) хвилин безперервного перебування транспортного засобу є безоплатним.

Безоплатний період обчислюється з Часу в’їзду транспортного засобу, зафіксованого Автоматизованою системою.

5.2. Починаючи зі 121-ї хвилини безперервного перебування транспортного засобу на Багаторівневому паркінгу, користування ним є платним.

Тариф становить 60 (шістдесят) гривень за кожні розпочаті 60 (шістдесят) хвилин Платного періоду.

Плата за відповідні 60 хвилин нараховується на початку кожного такого 60-хвилинного періоду незалежно від фактичної тривалості перебування транспортного засобу в межах відповідного розпочатого періоду.

5.3. Вартість послуг визначається Автоматизованою системою виходячи з Часу в’їзду, тривалості перебування транспортного засобу та Тарифу, що діяв і був доведений до відома Користувача на момент в’їзду транспортного засобу на Багаторівневий паркінг.

5.4. Зміна особи, яка керує транспортним засобом, особи, яка здійснює оплату, або пасажирів транспортного засобу не припиняє Період перебування, не надає нового Безоплатного періоду та не є підставою для перерахунку вартості послуг.

Оплата та виїзд

5.5. Оплата вартості користування Багаторівневим паркінгом здійснюється безпосередньо при виїзді транспортного засобу через виїзний пункт у порядку та способами, передбаченими Оператором.

5.6. У разі виникнення обов’язку з оплати виїзд транспортного засобу здійснюється після сплати нарахованої Автоматизованою системою вартості послуг.

Оскільки оплата здійснюється безпосередньо при виїзді, окремий додатковий період часу для виїзду після здійснення оплати не встановлюється та не надається.

5.7. Для здійснення виїзду з Багаторівневого паркінгу Користувач здійснює повну оплату вартості платних послуг, нарахованої Автоматизованою системою відповідно до Тарифу та Періоду перебування транспортного засобу.

Часткова оплата нарахованої вартості послуг не вважається повною оплатою та не завершує процедури оплати в Автоматизованій системі.

Порядок оскарження нарахування визначений пп. 11.14-11.17.

Повторний в’їзд

5.8. Виїзд транспортного засобу з Багаторівневого паркінгу, зафіксований Автоматизованою системою, завершує відповідний Період перебування.

5.9. Кожний наступний в’їзд транспортного засобу на Багаторівневий паркінг після зафіксованого Автоматизованою системою попереднього виїзду вважається новим окремим періодом користування Багаторівневим паркінгом, незалежно від проміжку часу між попереднім виїздом та повторним в’їздом.

З моменту такого повторного в’їзду розпочинається новий Період перебування та надається новий Безоплатний період тривалістю 120 (сто двадцять) хвилин.

5.10. Кількість повторних в’їздів транспортного засобу на Багаторівневий паркінг протягом одного календарного дня не обмежується, якщо інше не обумовлено тимчасовими обмеженнями доступу, відсутністю вільних Місць для паркування або іншими передбаченими цим Договором обставинами.

Позарежимний виїзд

5.11. У разі здійснення Позарежимного виїзду Користувач сплачує Оператору окрему плату за забезпечення можливості виїзду транспортного засобу поза встановленим режимом роботи Багаторівневого паркінгу в розмірі 300 (триста) гривень.

Плата за Позарежимний виїзд нараховується додатково до вартості користування Багаторівневим паркінгом, визначеної відповідно до Тарифу та фактичного Періоду перебування транспортного засобу.

Виїзд транспортного засобу після 22:30 здійснюється після повної сплати нарахованої вартості користування Багаторівневим паркінгом та Плати за Позарежимний виїзд.

Інформація про режим роботи Багаторівневого паркінгу та розмір Плати за Позарежимний виїзд доводиться до відома Користувача до здійснення в’їзду на Багаторівневий паркінг.

6ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПАРКУВАЛЬНОЮ ТЕРИТОРІЄЮ

6.1. Користувач зобов’язаний керувати транспортним засобом на Паркувальній території з безпечною швидкістю, яка дозволяє постійно контролювати його рух та своєчасно реагувати на дорожню обстановку, але в будь-якому разі не перевищувати швидкість, установлену дорожніми знаками та/або інформаційними покажчиками на Паркувальній території.

6.2. Користувач зобов’язаний самостійно оцінити відповідність габаритів, маси та інших характеристик транспортного засобу встановленим обмеженням перед в’їздом до відповідної частини Паркувальної території.

В’їзд транспортного засобу, габарити, маса або інші характеристики якого перевищують установлені та належним чином позначені обмеження, забороняється.

6.3. Транспортний засіб повинен бути розміщений у межах одного визначеного Місця для паркування, якщо його розміри дозволяють таке розміщення.

Користувачу забороняється розміщувати транспортний засіб таким чином, щоб він блокував або ускладнював рух інших транспортних засобів чи пішоходів, доступ до входів, виходів, евакуаційних шляхів, пожежного обладнання, технічних приміщень або інших об’єктів інфраструктури.

6.4. Місця для паркування транспортних засобів осіб з інвалідністю та інші спеціально визначені місця можуть використовуватися виключно особами та транспортними засобами, які мають відповідне право згідно із законодавством України.

На Паркувальній території забороняється:

6.5. порушувати Правила дорожнього руху, вимоги дорожніх знаків, розмітки та встановлену схему руху;

6.6. створювати перешкоди для руху транспортних засобів та пішоходів;

6.7. перекривати проїзди, виїзди, евакуаційні шляхи, пожежні проїзди, входи та виходи;

6.8. самовільно переміщувати, пошкоджувати або втручатися в роботу шлагбаумів, камер, системи розпізнавання номерних знаків, платіжного та іншого обладнання Оператора;

6.9. здійснювати ремонт, технічне обслуговування або миття транспортного засобу, крім невідкладних дій, необхідних для усунення несправності, яка перешкоджає безпечному переміщенню транспортного засобу;

6.10. здійснювати злив пального, мастил, технічних рідин або інших речовин;

6.11. заправляти транспортні засоби пальним;

6.12. користуватися відкритим вогнем, здійснювати дії, які створюють пожежну або іншу небезпеку;

6.13. залишати транспортний засіб із працюючим двигуном;

6.14. зберігати або залишати поза транспортним засобом пальне, легкозаймисті, вибухонебезпечні, токсичні чи інші небезпечні речовини;

6.15. використовувати Паркувальну територію для торгівлі, реклами, проведення заходів або іншої господарської діяльності без попереднього погодження з Оператором;

6.16. залишати сміття або забруднювати Паркувальну територію.

Несправність транспортного засобу

6.17. У разі технічної несправності транспортного засобу, яка унеможливлює його подальший безпечний рух, Користувач зобов’язаний вжити передбачених законодавством заходів безпеки та повідомити про ситуацію уповноваженого працівника Оператора.

6.18. Користувач зобов’язаний організувати переміщення або евакуацію несправного транспортного засобу за власний рахунок, якщо необхідність такого переміщення виникла з причин, за які Оператор не відповідає.

Спосіб переміщення транспортного засобу в межах Багаторівневого паркінгу повинен бути попередньо узгоджений з Оператором, якщо таке переміщення може впливати на безпеку руху, конструкції або обладнання паркінгу.

Шлагбаум

6.19. Користувачу забороняється здійснювати проїзд через шлагбаум услід за транспортним засобом, що рухається попереду, без отримання дозволу Автоматизованої системи на проїзд відповідного транспортного засобу.

Користувач зобов’язаний дотримуватися безпечної дистанції та розпочинати рух через шлагбаум лише після відкриття шлагбаума для його транспортного засобу.

6.20. Користувач не повинен самостійно піднімати, утримувати, блокувати або іншим чином механічно впливати на стрілу шлагбаума.

Залишений автомобіль

6.21. У разі тривалого залишення транспортного засобу, блокування ним проїздів, евакуаційних шляхів, доступу до обладнання або створення транспортним засобом загрози безпеці Оператор має право вживати передбачених законодавством заходів для усунення відповідного порушення, у тому числі звертатися до компетентних органів.

7ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Загальні положення

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Оператор і Користувач несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

7.2. Кожна Сторона несе відповідальність за шкоду, завдану іншій Стороні внаслідок її винних дій або бездіяльності, у випадках та в межах, установлених законодавством України.

Відповідальність Користувача

7.3. Користувач несе відповідальність за шкоду, завдану з його вини майну Оператора, зокрема шлагбаумам, платіжному обладнанню, камерам, системам контролю доступу, дорожнім знакам, конструкціям, інженерному обладнанню та іншому майну Оператора.

У разі завдання такої шкоди Користувач зобов’язаний відшкодувати завдані Оператору документально підтверджені збитки в повному обсязі.

7.4. Користувач несе відповідальність за шкоду, завдану з його вини іншим транспортним засобам, майну або особам на Паркувальній території, відповідно до законодавства України.

7.5. Порушення Користувачем установлених габаритних, висотних, вагових або інших належним чином позначених обмежень здійснюється на його ризик. Оператор не відповідає за шкоду, яка є безпосереднім наслідком такого порушення Користувачем.

Межі відповідальності Оператора

7.6. Оператор не несе відповідальності за втрату, викрадення, пошкодження транспортного засобу або майна, що знаходиться в ньому, спричинені діями чи бездіяльністю третіх осіб, за умови відсутності винних дій або бездіяльності Оператора та причинного зв’язку між ними і відповідною шкодою.

7.7. Оператор не здійснює облік майна, залишеного у транспортних засобах, та не приймає таке майно на зберігання.

Користувач самостійно приймає рішення щодо залишення речей у транспортному засобі та забезпечує його належне зачинення.

7.8. Оператор не несе відповідальності за шкоду, завдану транспортному засобу внаслідок дорожньо-транспортної пригоди або інших дій іншого Користувача чи третьої особи, якщо така шкода не спричинена винними діями або бездіяльністю Оператора.

Шлагбаум та автоматизоване обладнання

7.9. Оператор не несе відповідальності за пошкодження транспортного засобу стрілою шлагбаума, якщо таке пошкодження стало безпосереднім наслідком порушення Користувачем установленого порядку проїзду зазначених в пунктах 6.19-6.20.

7.10. Якщо пошкодження транспортного засобу стало наслідком несправності обладнання, за належне функціонування якого відповідає Оператор, питання про відповідальність Оператора вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням обставин та причин відповідної події.

Конструкції паркінгу та стан території

7.11. Оператор не несе відповідальності за пошкодження транспортного засобу, що виникло внаслідок порушення Користувачем установлених правил руху, способу паркування, габаритних обмежень або інших належним чином доведених до його відома вимог.

7.12. У разі завдання шкоди транспортному засобу внаслідок неналежного стану конструкцій, обладнання або іншого майна, за утримання якого відповідно до законодавства та/або відповідних договірних відносин відповідає Оператор, відповідальність визначається відповідно до законодавства України з урахуванням причин виникнення шкоди.

Погодні та інші зовнішні фактори

7.13. Оператор не несе відповідальності за шкоду, спричинену обставинами, які перебувають поза межами його контролю, зокрема небезпечними або стихійними природними явищами, льоду, снігу або інших предметів, якщо Оператор не мав обов’язку та об’єктивної можливості запобігти відповідній шкоді.

Технічні збої

7.14. Тимчасова несправність Автоматизованої системи, платіжного обладнання, системи розпізнавання номерних знаків або шлагбаума не звільняє Користувача від оплати фактично отриманих платних послуг, якщо тривалість користування та розмір плати можуть бути достовірно встановлені за іншими наявними даними.

7.15. Якщо внаслідок технічного збою, за який Користувач не відповідає, достовірно встановити Період перебування транспортного засобу неможливо, Оператор не здійснює довільного нарахування плати за непідтверджений період.

Обставини непереборної сили

7.16. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили в розумінні законодавства України та існує причинний зв’язок між такими обставинами і неможливістю виконання відповідного зобов’язання.

Сам факт введення воєнного стану, повітряної тривоги чи іншої надзвичайної обставини не звільняє Сторону автоматично від будь-якої відповідальності, якщо така обставина фактично не перешкоджала виконанню конкретного зобов’язання.

Імперативні права Користувача

7.17. Жодне положення цього Договору не тлумачиться як таке, що виключає або обмежує відповідальність Оператора чи права Користувача у випадках, коли таке виключення або обмеження не допускається законодавством України.

8ФОТО- ТА ВІДЕОФІКСАЦІЯ, АВТОМАТИЗОВАНИЙ ОБЛІК ТА ОБРОБКА ДАНИХ

Фото- та відеофіксація

8.1. На Паркувальній території з метою забезпечення її функціонування, контролю в’їзду та виїзду транспортних засобів, визначення Періоду перебування, розрахунку вартості послуг, контролю дотримання правил користування, захисту майна та законних інтересів Оператора і Користувачів, а також з’ясування обставин подій може здійснюватися фото- та відеофіксація.

8.2. Інформація про здійснення відеоспостереження та автоматичне розпізнавання державних реєстраційних номерних знаків розміщується на інформаційних носіях при в’їзді на Паркувальну територію та/або в інших помітних місцях.

8.3. Фото- та відеофіксація може здійснюватися в автоматичному режимі без безпосередньої участі працівника Оператора.

Розпізнавання державних номерних знаків

8.4. При в’їзді, перебуванні та/або виїзді транспортного засобу Автоматизована система може здійснювати фото- та/або відеофіксацію транспортного засобу та автоматичне розпізнавання його державного реєстраційного номерного знака.

8.5. Автоматизована система може формувати та зберігати, зокрема, такі дані:

державний реєстраційний номерний знак транспортного засобу; дату та час в’їзду і виїзду; фотографічне та/або відеозображення транспортного засобу; ідентифікатор Паркувального талона або відповідної операції в Автоматизованій системі; відомості про тривалість перебування; інформацію про нарахування та оплату послуг; технічні відомості, необхідні для функціонування Автоматизованої системи.

8.6. Дані Автоматизованої системи можуть використовуватися Оператором для підтвердження факту в’їзду та виїзду транспортного засобу, визначення Періоду перебування, розрахунку вартості послуг, перевірки правильності нарахування та оплати, розгляду звернень і претензій, встановлення обставин подій на Паркувальній території та захисту прав і законних інтересів Оператора в установленому законом порядку.

Обробка персональних даних

8.7. У випадках, коли інформація, отримана внаслідок фото- та відеофіксації, розпізнавання державного реєстраційного номерного знака або функціонування Автоматизованої системи, відповідно до законодавства України становить персональні дані, її обробка здійснюється Оператором відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

8.8. Володільцем персональних даних, що обробляються Оператором у зв’язку з наданням послуг за цим Договором, є ТОВ «ВІНЛЕНД», код ЄДРПОУ 45009747, якщо інше не випливає з характеру відповідної інформаційної системи або правовідносин з особою, яка забезпечує її функціонування.

8.9. Обробка відповідних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для визначених цим Договором цілей, та за наявності передбаченої законодавством України правової підстави.

8.10. Оператор вживає передбачених законодавством та обґрунтовано необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, несанкціонованого доступу, зміни, поширення або іншої неправомірної обробки.

Доступ та передача даних

8.11. Доступ до даних фото- та відеофіксації й Автоматизованої системи надається лише особам, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх посадових, договірних або інших законних функцій.

8.12. Оператор має право передавати або надавати доступ до відповідних даних третім особам лише за наявності належної правової підстави, зокрема:

органам Національної поліції, суду та іншим компетентним державним органам — у випадках і порядку, передбачених законодавством; особам, які здійснюють технічне обслуговування Автоматизованої системи або інших інформаційних систем Оператора, — в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій та за умови дотримання вимог щодо захисту даних; іншим особам — за наявності передбаченої законом підстави.

8.13. Відеозаписи та інші дані не надаються Користувачу автоматично лише на підставі усного звернення. Запити щодо отримання інформації або доступу до персональних даних розглядаються Оператором відповідно до законодавства України з урахуванням необхідності захисту прав та персональних даних інших осіб.

Строк зберігання

8.14. Дані фото- та відеофіксації та Автоматизованої системи зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, з урахуванням технічних можливостей відповідних систем та вимог законодавства України.

У разі виникнення спору, претензії, дорожньо-транспортної пригоди, пошкодження майна, запиту компетентного органу або іншої обставини, що обґрунтовано потребує збереження відповідної інформації, такі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для встановлення обставин події, розгляду відповідного звернення, захисту прав та законних інтересів Оператора або виконання вимог законодавства.

8.15. Оператор не гарантує постійного або безстрокового зберігання фото-, відеоматеріалів чи інших технічних даних після закінчення встановленого для відповідної системи строку їх зберігання.

Права особи щодо персональних даних

8.16. Особа, персональні дані якої обробляються Оператором, користується правами, передбаченими законодавством України про захист персональних даних, та може звернутися до Оператора щодо реалізації таких прав за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі.

8.17. Реалізація права на доступ до персональних даних не повинна порушувати права та законні інтереси інших осіб.

Відеоспостереження не є індивідуальною охороною

9ПОРЯДОК ДІЙ У РАЗІ ДТП, ПОШКОДЖЕННЯ МАЙНА ТА ІНШИХ ПОДІЙ

Загальний порядок повідомлення

9.1. У разі дорожньо-транспортної пригоди, пошкодження транспортного засобу, майна Оператора або третьої особи, виявлення ознак протиправних дій, пожежі, задимлення, витоку технічних рідин чи іншої події, яка може спричинити шкоду особам, транспортним засобам, майну або нормальному функціонуванню Паркувальної території, Користувач зобов’язаний невідкладно повідомити про таку подію уповноваженого працівника Оператора та, у випадках, передбачених законодавством, відповідні компетентні органи або екстрені служби.

9.2. Повідомлення Оператора про подію не замінює обов’язку учасників події звернутися до Національної поліції, екстрених служб, страховика чи інших осіб, якщо такий обов’язок передбачений законодавством або умовами відповідного договору страхування.

Дорожньо-транспортна пригода

9.3. У разі ДТП на Паркувальній території її учасники зобов’язані діяти відповідно до Правил дорожнього руху та інших вимог законодавства України.

9.4. Оператор та його працівники не визначають винуватість учасників ДТП, не встановлюють розмір заподіяної шкоди та не замінюють компетентні державні органи, аварійних комісарів, страховиків або експертів.

9.5. У межах своїх технічних та організаційних можливостей Оператор може вживати заходів для забезпечення безпеки на місці події, тимчасового обмеження руху, збереження наявних у нього даних про подію та відновлення нормального функціонування Паркувальної території.

Виявлення пошкодження автомобіля

9.6. У разі виявлення пошкодження транспортного засобу Користувачу рекомендується до переміщення транспортного засобу, якщо це не створює небезпеки та не суперечить вимогам законодавства, повідомити уповноваженого працівника Оператора та здійснити фото- або відеофіксацію виявлених пошкоджень і місця знаходження транспортного засобу.

9.7. Неповідомлення Оператора безпосередньо після виявлення пошкодження саме по собі не позбавляє Користувача передбачених законом прав, однак може об’єктивно ускладнити встановлення місця, часу, причин та інших обставин виникнення пошкодження, у тому числі через обмежений строк зберігання даних систем відеоспостереження.

Фіксація події Оператором

9.8. Після отримання повідомлення про подію уповноважений працівник Оператора має право здійснити фіксацію її обставин, зокрема:

• дати, часу та місця події або її виявлення;
• державних реєстраційних номерних знаків транспортних засобів;
• зовнішніх ознак пошкоджень транспортних засобів та/або майна;
• розташування транспортних засобів;
• стану шлагбаумів, конструкцій, обладнання та інших об’єктів;
• пояснень учасників або очевидців, якщо вони добровільно їх надають;
• інших обставин, які можуть мати значення для встановлення фактичних обставин події.

Фіксація може здійснюватися шляхом складення акта, фото- та відеофіксації та/або внесення інформації до внутрішньої інформаційної системи Оператора.

9.9. Складений Оператором акт фіксує відомості та обставини, які могли бути встановлені на момент його складення, і сам по собі не є рішенням про встановлення вини будь-якої особи або остаточного розміру завданої шкоди.

Відеозаписи та інші електронні дані

9.10. У разі отримання повідомлення про подію Оператор у межах технічних можливостей відповідних систем може здійснити заходи для збереження наявних фото-, відеозаписів та інших електронних даних, які потенційно стосуються відповідної події.

9.11. Для належної ідентифікації відповідних даних Користувачу доцільно повідомити Оператору максимально точні відомості про дату, орієнтовний час і місце події, транспортний засіб та його державний реєстраційний номерний знак.

9.12. Оператор не гарантує, що конкретна подія перебувала в зоні огляду камер, була належним чином зафіксована або що наявний запис дозволяє встановити особу, транспортний засіб, державний реєстраційний номерний знак чи всі обставини події.

Пошкодження майна Оператора

9.13. У разі пошкодження Користувачем шлагбаума, обладнання, конструкцій, дорожніх знаків, інформаційних носіїв або іншого майна Оператора Користувач зобов’язаний негайно повідомити про це уповноваженого працівника Оператора.

9.14. Оператор має право зафіксувати обставини та наслідки пошкодження, скласти відповідний акт, здійснити фото- та відеофіксацію, визначити розмір завданої шкоди на підставі документально підтверджених витрат та вимагати її відшкодування відповідно до законодавства України.

9.15. У разі незгоди Користувача з актом Оператора, обставинами події або визначеним розміром шкоди така незгода не перешкоджає Оператору використовувати акт, фото-, відеоматеріали, дані Автоматизованої системи та інші допустимі докази для захисту своїх прав у встановленому законом порядку.

Небезпечна ситуація

9.16. У разі пожежі, задимлення, аварії, загрози життю чи здоров’ю людей або іншої небезпечної ситуації Користувач зобов’язаний виконувати вимоги законодавства, відповідних інформаційних систем та законні вимоги осіб, які здійснюють заходи з ліквідації небезпеки та евакуації.

9.17. У разі виникнення безпосередньої загрози життю чи здоров’ю людей Оператор має право тимчасово змінити організацію руху, обмежити в’їзд або виїзд через окремі проїзди, закрити частину Паркувальної території та вживати інших необхідних і співмірних заходів для забезпечення безпеки.

10СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ

Строк дії публічної оферти

10.1. Ця публічна оферта набирає чинності з дати, визначеної Оператором та зазначеної в її тексті, і діє до моменту її відкликання Оператором або набрання чинності новою редакцією публічної оферти.

10.2. Оператор забезпечує доступ до актуальної редакції Договору до його акцепту.

Укладення та строк конкретного Договору

10.3. Щодо користування Багаторівневим паркінгом умови Договору, чинні на момент в’їзду транспортного засобу, застосовуються до відповідного Періоду перебування до моменту його завершення, якщо інше прямо не встановлено законодавством України.

Внесення змін

10.4. Оператор має право вносити зміни та доповнення до цього Договору, Правил користування Паркувальною територією, Тарифів та інших умов надання послуг з урахуванням вимог законодавства України.

10.5. Нова редакція Договору або змінені умови застосовуються до акцептів, здійснених після набрання ними чинності та після забезпечення Користувачам можливості ознайомитися з відповідними умовами до акцепту.

10.6. Зміна Договору або Тарифу після початку відповідного Періоду перебування транспортного засобу не застосовується до такого Періоду перебування, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

Як фіксувати редакцію договору

10.7. Кожна редакція цього Договору повинна містити дату набрання нею чинності.

Оператор забезпечує збереження попередніх редакцій Договору протягом строку, необхідного для підтвердження умов, які діяли на момент відповідного користування Паркувальною територією, з урахуванням установлених законодавством строків захисту прав та законних інтересів Оператора і Користувачів.

10.8. У разі виникнення спору щодо змісту умов, які діяли під час конкретного Періоду перебування, можуть використовуватися відповідна редакція Договору, відомості про дату набрання нею чинності, матеріали щодо розміщення інформації перед в’їздом, дані Автоматизованої системи та інші допустимі докази.

Відкликання оферти

10.9. Оператор має право відкликати цю публічну оферту шляхом припинення можливості укладення нових договорів на її умовах та оприлюднення відповідної інформації.

Відкликання оферти не змінює умов Договорів, акцептованих до моменту такого відкликання, та не припиняє зобов’язань, які виникли до нього.

Тимчасове або повне припинення роботи паркінгу

10.10. Оператор має право тимчасово обмежити або припинити надання послуг на всій Паркувальній території або її частині у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України, зокрема у зв’язку з проведенням ремонтних або технічних робіт, аварійною ситуацією, необхідністю забезпечення безпеки, виконанням вимог компетентних органів або припиненням експлуатації відповідної частини Паркувальної території.

10.11. У разі запланованої зміни режиму роботи або тимчасового припинення роботи Оператор доводить відповідну інформацію до відома Користувачів у доступний спосіб, якщо характер та обставини такої зміни дозволяють здійснити попереднє повідомлення.

11ПОРЯДОК ПОДАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ, ПРЕТЕНЗІЙ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Звернення до Оператора

11.1. Користувач має право звернутися до Оператора із заявою, зверненням, скаргою або претензією щодо надання послуг, визначення Періоду перебування транспортного засобу, нарахування та оплати вартості послуг, роботи Автоматизованої системи, пошкодження транспортного засобу або майна, а також з інших питань, пов’язаних із користуванням Паркувальною територією.

11.2. Звернення може бути подане Оператору особисто, поштовим відправленням, засобами електронного зв’язку або в інший передбачений Оператором та законодавством України спосіб.

Актуальні контактні дані Оператора зазначаються в цьому Договорі та/або розміщуються на Паркувальній території чи офіційному інформаційному ресурсі Оператора.

Інформація, необхідна для розгляду звернення

11.3. Для оперативної ідентифікації відповідної операції та встановлення обставин Користувачу рекомендується зазначити у зверненні, якщо відповідна інформація йому відома:

дату та орієнтовний час в’їзду і виїзду; державний реєстраційний номерний знак транспортного засобу; місце перебування транспортного засобу; суть звернення та обставини події; номер або інші реквізити Паркувального талона; відомості про здійснену оплату; контактні дані для отримання відповіді.

До звернення можуть бути додані фотографії, відеозаписи, розрахункові документи та інші матеріали, які стосуються відповідних обставин.

11.4. Відсутність окремих відомостей або документів, зазначених у пункті 11.3 цього Договору, сама по собі не є підставою для відмови у розгляді звернення, якщо наданої інформації достатньо для його ідентифікації та розгляду.

Розгляд звернення

11.5. Оператор розглядає звернення Користувача об’єктивно та в строки, передбачені законодавством України для відповідної категорії звернення.

11.6. Під час розгляду звернення Оператор має право перевіряти дані Автоматизованої системи, фото- та відеоматеріали, відомості про оплату, внутрішні документи та інші наявні матеріали, а також отримувати пояснення працівників та іншу інформацію, необхідну для встановлення фактичних обставин.

11.7. Якщо для розгляду звернення необхідна додаткова інформація, Оператор має право запропонувати Користувачу надати таку інформацію або документи, якщо вони перебувають у його розпорядженні.

Претензія не є автоматичним визнанням відповідальності

11.8. Прийняття Оператором звернення, його реєстрація, огляд транспортного засобу або місця події, складення акта, здійснення фото- чи відеофіксації, збереження відеозапису, надання інформації або участь працівників Оператора у з’ясуванні обставин події не є самі по собі визнанням вини, обов’язку відшкодувати шкоду або іншої відповідальності Оператора.

11.9. Визнання Оператором вимоги Користувача, повністю або частково, здійснюється уповноваженою на це особою Оператора в установленому порядку.

.

Відшкодування шкоди

11.10. Вимоги про відшкодування шкоди розглядаються з урахуванням фактичних обставин її виникнення, наявності правових підстав для відповідальності, причинного зв’язку та розміру документально підтвердженої шкоди відповідно до законодавства України.

11.11. Сам факт перебування транспортного засобу на Паркувальній території в момент його пошкодження не є самостійною та достатньою підставою для покладення відповідальності на Оператора.

Спори щодо тарифікації

11.12. Незгода Користувача з розміром нарахованої вартості послуг сама по собі не змінює розміру плати, визначеного відповідно до Тарифу та фактичного Періоду перебування транспортного засобу.

Користувач не має права в односторонньому порядку змінювати розмір плати, обирати інший порядок тарифікації або визначати до сплати лише частину нарахованої вартості послуг.

11.13. У разі незгоди з нарахованою сумою Користувач має право звернутися до Оператора з вимогою про перевірку правильності визначення Періоду перебування та застосування Тарифу.

Оператор здійснює перевірку за даними Автоматизованої системи та іншими наявними об’єктивними даними.

11.14. Якщо за результатами перевірки встановлено, що Період перебування та вартість послуг визначені правильно, Користувач зобов’язаний сплатити повну нараховану суму.

Якщо встановлено помилку Автоматизованої системи або неправильне застосування Тарифу, сума підлягає відповідному коригуванню.

11.15. У разі встановлення технічної або іншої помилки в нарахуванні Оператор здійснює відповідне коригування та, якщо Користувачем уже була сплачена надмірно нарахована сума, її повернення або інше врегулювання здійснюється відповідно до законодавства України.

Вирішення спорів

11.16. Оператор і Користувач мають право врегулювати спір, що виник у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, шляхом переговорів та/або претензійного врегулювання.

11.17. Звернення Користувача з попередньою претензією до Оператора не є обов’язковою умовою реалізації права на звернення до суду, якщо інше прямо не встановлено законодавством України.

11.18. У разі недосягнення згоди спір вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України.

11.19. Підсудність спорів визначається відповідно до законодавства України. Положення цього Договору не обмежують передбачене законом право споживача на вибір підсудності у випадках, коли таке право йому надано.

Строки звернення

11.20. Строки для пред’явлення вимог, претензій та звернення до суду визначаються законодавством України.

11.21. Зі спливом фактичного строку зберігання матеріалів відеоспостереження Оператор не гарантує можливість відновлення або надання відповідних відеоматеріалів, якщо до закінчення такого строку Оператору не було повідомлено про подію та необхідність їх збереження.

12ІНШІ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Застосовне законодавство

12.1. Цей Договір укладається та виконується відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються відповідно до законодавства України.

12.2. У випадку якщо окреме положення цього Договору суперечить імперативній нормі законодавства України, застосовується відповідна норма законодавства, а інші положення Договору продовжують діяти в частині, що їй не суперечить.

Склад та взаємозв’язок умов користування

12.3. Умови користування Паркувальною територією визначаються цим Договором, Правилами користування Паркувальною територією, чинними Тарифами, а також інформацією, розміщеною Оператором безпосередньо на Паркувальній території, у частині, в якій така інформація встановлює технічні та організаційні умови користування, зокрема схему руху, обмеження швидкості, висоти, габаритів, напрямки руху, порядок в’їзду та виїзду.

12.4. Дорожні знаки, дорожня розмітка, сигнали світлофорів, інформаційні та попереджувальні покажчики, встановлені на Паркувальній території відповідно до законодавства, підлягають дотриманню незалежно від їх окремого відтворення в тексті цього Договору.

Розбіжності між інформаційними матеріалами

12.5. Оператор забезпечує відповідність інформації про Тариф, Безоплатний період та інші істотні умови користування Багаторівневим паркінгом, розміщеної на інформаційних носіях перед в’їздом, умовам чинної редакції цього Договору.

12.6. У разі виявлення розбіжностей між інформацією про вартість послуг або порядок тарифікації, безпосередньо доведеною Оператором до відома Користувача перед в’їздом, та іншими інформаційними матеріалами Оператор здійснює перевірку обставин і застосовує умови відповідно до вимог законодавства України з урахуванням інформації, яка фактично була доступна Користувачу до акцепту Договору.

Недійсність окремого положення

12.7. Визнання окремого положення цього Договору недійсним, нікчемним або таким, що не підлягає застосуванню, не тягне недійсності інших положень Договору або Договору в цілому, якщо інше не випливає із законодавства України або суті відповідних правовідносин.

Відсутність індивідуальних домовленостей працівників

12.8. Працівники Оператора, служби безпеки, адміністратори та інші особи, які забезпечують функціонування Паркувальної території, не уповноважені самостійно змінювати Тариф, порядок його застосування або інші умови цього Договору, надавати індивідуальні знижки чи звільняти Користувача від оплати, якщо відповідні повноваження прямо не надані їм Оператором.

12.9. Усні пояснення працівника Оператора щодо порядку користування Паркувальною територією не змінюють умов цього Договору. Водночас це положення не звільняє Оператора від відповідальності за надання Користувачу недостовірної або такої, що вводить в оману, інформації у випадках, передбачених законодавством України.

Докази та дані Оператора

12.10. Для встановлення обставин виконання цього Договору можуть використовуватися дані Автоматизованої системи, відомості про в’їзд та виїзд транспортного засобу, фото- та відеоматеріали, дані системи розпізнавання державних реєстраційних номерних знаків, Паркувальний талон, розрахункові документи, акти, електронні дані та інші допустимі докази.

12.11. Дані, зазначені в пункті 12.13 цього Договору, оцінюються з урахуванням їх достовірності, технічних характеристик відповідної системи та інших обставин конкретної події.

Відсутність відмови від прав

12.12. Нездійснення або несвоєчасне здійснення Оператором будь-якого права, передбаченого цим Договором або законодавством України, саме по собі не означає відмови Оператора від такого права та не позбавляє його можливості реалізувати це право надалі в межах установлених законодавством строків.